Agencia Excélsior // Ciudad de México
La jornada que debía inaugurar la preventa para el partido que sostendrán el 28 de marzo México y Portugal en el Estadio Azteca quedó marcada por la intervención inmediata de Profeco. La autoridad de tomó cartas en el asunto después del colapso de Fanki, cuya plataforma dejó varados a miles desde las 9:00 horas. El organismo exigió información precisa y una vía de comunicación directa para proteger los derechos de quienes intentaban comprar boletos.
Los aficionados pasaron horas atrapados en filas virtuales que los llevaban a error o los expulsaban hacia posiciones más lejanas. Usuarios reportaron saltos inexplicables como pasar de 6,500 a 64,000. Las pantallas descargaban errores 503 y 504. El sitio dejó de funcionar casi por completo desde las 9:00 horas.
Profeco reacciona
Profeco publicó un mensaje dirigido a la boletera: “Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces. Además, se exhorta a establecer una línea de comunicación con esta instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras”.
El llamado reforzó la presión sobre la empresa en plena crisis.
La preventa exclusiva para tarjetahabientes Banorte, que debía extenderse hasta el viernes, quedó condicionada por una plataforma incapaz de sostener la demanda. La migración del renovado Estadio Banorte a un nuevo operador de boletaje prometía eficiencia y terminó en desconfianza generalizada.
Para miles de personas la sensación dominante fue la de haber sido engañados por una fila virtual que nunca llegó a nada. El duelo del 28 de marzo, con Cristiano Ronaldo como figura, sigue sin boletos disponibles para quienes enfrentaron la caída masiva de la boletera.
Discusión sobre este post